77 kk-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও  প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 77 kk প্ল্যাটফর্মের জন্য প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, ডিপোজিট করেন বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে 77 kk কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে এবং সেই তথ্য কতটুকু নিরাপদে রক্ষণাবেক্ষণ করা হয়। আমরা বিশ্বাস করি যে স্বচ্ছতা এবং বিশ্বাসযোগ্যতা একটি সুস্থ সম্পর্কের ভিত্তি।

আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এই গোপনীয়তা নীতির পরিপূরক হিসেবে কাজ করে এবং উভয় দলিল একসাথে পড়া বাঞ্ছনীয়। এই নীতিতে কোনো পরিবর্তন এলে আমরা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব।

২ আমরা  কী তথ্য সংগ্রহ করি

77 kk বিভিন্ন শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করে, যা নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ বয়সের জন্য সেবা)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)
• পছন্দের ভাষা ও মুদ্রা

২.২ আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের সময় আমরা লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করি। এতে bKash, Nagad বা Rocket নম্বরের শেষ অংশ, লেনদেনের পরিমাণ এবং সময় অন্তর্ভুক্ত থাকে। সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না।

২.৩ কারিগরি ও ব্যবহারপ্রবণতা সংক্রান্ত তথ্য

আপনার ডিভাইস এবং ব্রাউজিং থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্য সংগৃহীত হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার এবং অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রমের লগ (লগইন সময়, গেম সেশন, বেট ইতিহাস)
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

২.৪ যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা নিলে সেই কথোপকথনের বিষয়বস্তু রেকর্ড করা হতে পারে, মান নিয়ন্ত্রণ এবং প্রশিক্ষণের উদ্দেশ্যে।

৩ তথ্য ব্যবহারের  উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচের বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং নিরাপদ রাখা
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালসহ আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করা
• বয়স যাচাই নিশ্চিত করা — আমাদের সেবা কেবল ২১ বা তদূর্ধ্ব বয়সী ব্যক্তিদের জন্য
• জালিয়াতি, অনৈতিক কার্যক্রম এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ
• গ্রাহক সহায়তা সেবা প্রদান — ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে বাংলা ও ইংরেজিতে
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা পর্যালোচনা
• প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক তথ্য ও বোনাস অফার সম্পর্কে অবহিত করা (আপনার সম্মতিতে)
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি কার্যকর করা

আমরা আপনার তথ্য কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করি না বা বিপণনের উদ্দেশ্যে ভাড়া দিই না।

৪ তথ্য ভাগাভাগি ও  তৃতীয় পক্ষ

77 kk সীমিত পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে পারে। এক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্ত প্রযোজ্য:

৪.১ সেবা সরবরাহকারী প্রতিষ্ঠান

পেমেন্ট প্রসেসর, পরিচয় যাচাইকারী প্রতিষ্ঠান এবং সাইবার নিরাপত্তা সেবাদাতারা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত প্রবেশাধিকার পান এবং তাদের আমাদের মতোই কঠোর গোপনীয়তা মান মেনে চলতে হয়।

৪.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

যদি কোনো বৈধ আইনি কর্তৃপক্ষ সঠিক প্রক্রিয়ায় তথ্য চায়, তবে আমরা প্রযোজ্য আইন মেনে সে তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য। এ ক্ষেত্রে আমরা যতটুকু সম্ভব আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব, যদি আইনত নিষেধাজ্ঞা না থাকে।

৪.৩ গেম স্টুডিও ও প্রযুক্তি অংশীদার

গেম খেলার সময় Evolution, Pragmatic Play Live বা Spribe-এর মতো গেম সরবরাহকারীদের সার্ভারে সেশন ডেটা প্রেরণ হতে পারে। এই ডেটা গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় এবং আমাদের চুক্তিভুক্ত অংশীদাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা মান মেনে চলেন।

৫ তথ্য  সুরক্ষা ব্যবস্থা

77 kk আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন ব্যবহার
• পাসওয়ার্ড একমুখী হ্যাশিং পদ্ধতিতে সংরক্ষণ — কোনো কর্মী সরাসরি পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না
• আর্থিক তথ্যে কঠোর প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ — কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা এবং সম্ভাব্য দুর্বলতা পরীক্ষা
• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা
• ডেটা ব্যাকআপ এবং বিপর্যয় পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা

তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করলেও সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। তাই আপনাকেও নিজের অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখার অনুরোধ করা হচ্ছে।

৬ কুকি ও  ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

77 kk ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র টেক্সট ফাইল যা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৬.১ অপরিহার্য কুকি

লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন যাচাই এবং ফর্ম ডেটা সংরক্ষণের জন্য এই কুকিগুলো প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৬.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার ভাষা পছন্দ, প্রদর্শন সেটিং এবং ব্যবহারের ধরন মনে রাখার জন্য এই কুকি ব্যবহৃত হয়। এগুলো আপনার প্রতিটি ভিজিটকে আরও সুবিধাজনক করে তোলে।

৬.৩ বিশ্লেষণ কুকি

আমাদের প্ল্যাটফর্মের কোন অংশগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে এবং কোথায় উন্নতি প্রয়োজন তা বুঝতে বিশ্লেষণ কুকি সাহায্য করে। এই ডেটা সামগ্রিক ও বেনামী আকারে প্রক্রিয়া করা হয়।

আপনি ব্রাউজার সেটিং পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা ব্যবহার করতে সমস্যা হতে পারে।

৭ তথ্য  সংরক্ষণের মেয়াদ

77 kk প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি তথ্য সংরক্ষণ করে না। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন এবং আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য — অ্যাকাউন্ট চলু থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড — আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত
• গ্রাহক সহায়তা কথোপকথন — সমস্যা সমাধানের পর যুক্তিসংগত সময় পর্যন্ত
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর — কিছু তথ্য জালিয়াতি প্রতিরোধ ও আইনগত কারণে সীমিত মেয়াদে রাখা হতে পারে

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

৮ আপনার  অধিকারসমূহ

77 kk প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার জন্য আপনি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সেই তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা পুরোনো হলে তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সাধারণ তথ্য নিজেই পরিবর্তন করা যায়।

৮.৩ মুছে ফেলার অনুরোধ

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের কারণে কিছু তথ্য রাখা আমাদের জন্য প্রয়োজনীয় হতে পারে।

৮.৪ প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে যাওয়া

যেকোনো সময় বোনাস বা প্রচারমূলক ইমেইল ও বার্তা গ্রহণ করা বন্ধ করার জন্য আমাদের সহায়তা দলকে জানান। তবে লেনদেন ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় বার্তা পাঠানো অব্যাহত থাকবে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের  সুরক্ষা

77 kk-এর সেবা কঠোরভাবে ২১ বা তদূর্ধ্ব বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের একটি কঠোর প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতি পড়লে আরও বিস্তারিত জানতে পারবেন।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য  স্থানান্তর

77 kk বৈশ্বিক প্রযুক্তি অবকাঠামো ব্যবহার করায় আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়াজাত হতে পারে। যেখানেই তথ্য প্রেরণ করা হোক না কেন, আমরা নিশ্চিত করি যে সমমানের সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রযোজ্য থাকে।

আমাদের সমস্ত তৃতীয় পক্ষের অংশীদাররা চুক্তিবদ্ধভাবে একই মানের তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করতে বাধ্য। ডেটা ট্রান্সফারের সময় সর্বদা এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।

১১ নীতি  পরিবর্তন

77 kk প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করে
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বার্তা পাঠিয়ে
• লগইন করার সময় সম্মতির অনুরোধ জানিয়ে

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সেই পরিবর্তন মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। আমাদের সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের পরিচয় ও লক্ষ্য পৃষ্ঠা দেখুন।

১২ যোগাযোগ ও  অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের সাত দিন বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করি।

তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ আমাদের ডেডিকেটেড সহায়তা চ্যানেলের মাধ্যমে করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যথাসম্ভব দ্রুত পর্যালোচনা করব।

আপনার অধিকার ও আমাদের বাধ্যবাধকতা সম্পর্কে আরও বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা বিভাগটিও দেখতে পারেন, যেখানে অনেক সাধারণ প্রশ্নের উত্তর রয়েছে।